ÉTOILE BNK | Clothing Brand
At BNKBRAND, we’re looking for someone who doesn’t just
understand fashion—but the art of bringing ideas to life.
If you have a sharp eye for detail, a mind for design, and the ability to
turn creativity into tangible, high-quality products, this role might be for you.
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:
- ให้บริการลูกค้าในช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น Instagram, LINE OA, TikTok , Vrich และ Marketplace
- ตอบแชทลูกค้า ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้า การเลือกไซส์ วัสดุ วิธีการสั่งซื้อ และติดตามสถานะคำสั่งซื้อ
- ประสานงานกับทีม Sales Admin, คลังสินค้า และขนส่ง เพื่อช่วยติดตามออเดอร์หรือแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าแจ้ง
- แก้ไขปัญหาหรือเคสร้องเรียนของลูกค้าอย่างใส่ใจ ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ พร้อมรายงานผลให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามผลหลังการแก้ไขปัญหา เพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจ และพร้อมซื้อซ้ำหรือแนะนำแบรนด์ต่อ
- รับฟังคำติชมของลูกค้า และส่งต่อข้อเสนอแนะให้กับทีมพัฒนาแบรนด์
- จัดทำรายงานประจำวันเกี่ยวกับคำถาม/ ปัญหาที่พบบ่อย และข้อมูล Insight ที่ได้จากลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการวางแผนหรือเตรียมสคริปต์การตอบแชทในช่วงแคมเปญใหญ่ เช่น Flash Sale/ Collection Launch
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ
- เข้าร่วมประชุมออนไลน์กับทีมเพื่ออัปเดตข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และแคมเปญต่างๆ
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวส./ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าออนไลน์อย่างน้อย 1 ปี (หากอยู่ในสายแฟชั่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- พิมพ์เร็ว ใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง มีความสามารถในการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมิตร และมีทัศนคติที่ดี
- สามารถใช้เครื่องมือพื้นฐาน เช่น LINE OA, Instagram DM, Facebook Page Manager และ Google Sheet
- มีความอดทน ใจเย็น และสามารถจัดการปัญหาเฉพาะหน้าได้
- มีความรับผิดชอบสูง และสามารถทำงานแบบ Remote ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พร้อมเรียนรู้และปรับตัวกับแนวทางของแบรนด์
เวลาทำงาน: จันทร์ – ศุกร์ (9:00 – 22:00น.) / เสาร์-อาทิตย์สลับเวร (ขึ้นอยู่กับรอบโปรโมชั่นหรือแคมเปญ)
–
🍒 Please keep TEENAGEMANAGER in your heart by adding #TEENAGEMANAGERjobs to your application. Thank you for being a part of our journey.
💌 If this listing is inappropriate You can inform us at social@teenagemanager.com