MISS MODERN | Fashion Brand
MISS MODERN is a sophisticated women’s clothing brand dedicated to creating elegant attire for special occasions. We cater to the modern, metropolitan woman who seeks style, confidence, and impact, offering collections that make her feel radiant at every event, from weddings to celebrations. Our mission is to empower women with refined, effortless designs that highlight their natural beauty and strength. Join our dynamic team and contribute your talent to help women everywhere feel extraordinary.
The Operation / Brand Supervisor oversees the brand’s back-end operations to ensure smooth and efficient workflows across people, systems, and processes. This role acts as the central coordinator for daily operations, problem-solving, and follow-ups involving teams, systems, and customers. This position is critical in maintaining operational excellence, supporting team performance, and ensuring a consistent and professional brand experience.
Responsibilities:
- Operation & System Management
- Oversee all back-end operations to ensure smooth workflows (sales, orders, stock, delivery)
- Review and improve operational workflows for better efficiency
- Ensure accuracy of system data such as orders, stock, and task status
- People & Process Supervision
- Supervise and follow up on related teams (Store, Chat, Warehouse, Admin)
- Resolve day-to-day operational issues and support urgent decision-making
- Track progress to ensure tasks are completed on time
- Problem Solving & Follow-up
- Handle and resolve issues related to people, systems, and customers
- Take ownership of complex or escalated cases from front-line teams
- Follow up until issues are fully resolved and prevented from recurring
- Brand & Customer Experience
- Maintain service standards and brand image across all touchpoints
- Ensure customer communication aligns with brand tone and positioning
- Support teams in delivering a consistent and premium customer experience
- Reporting & Improvement
- Report operational status, issues, and solutions to management
Qualifications:
- Propose system and process improvements for long-term growth
- 2–3 years of experience in operations, brand, or admin roles
- Strong understanding of back-end operations (orders, stock, systems, teams)
- Strong problem-solving and follow-up skills
- Able to manage people, processes, and systems simultaneously
- Good communication and cross-team coordination skills
- Organized, detail-oriented, and able to work under pressure
- Customer experience and brand-standard oriented
–
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
- Operation & System Management
- ดูแลและจัดการระบบหลังบ้านทั้งหมดให้ทำงานอย่างราบรื่น (Sales, Order, Stock, Delivery)
- ตรวจสอบ Workflow และปรับปรุงระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ตรวจเช็คความถูกต้องของข้อมูลในระบบ เช่น ออเดอร์ สต็อก และสถานะงาน
- People & Process Supervision
- ดูแลและติดตามการทำงานของทีมที่เกี่ยวข้อง (Store, Chat, Warehouse, Admin)
- แก้ไขปัญหาหน้างาน และช่วยตัดสินใจในกรณีเร่งด่วน
- ติดตามงานและความคืบหน้า เพื่อให้งานเสร็จตามเป้าหมายและ Timeline
- Problem Solving & Follow-up
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ คน / ระบบ / ลูกค้า
- รับและจัดการเคสซับซ้อนหรือเคสพิเศษจากทีมหน้าบ้าน
- ติดตามผลการแก้ไขปัญหาจนจบ และป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
- Brand & Customer Experience
- ดูแลมาตรฐานการให้บริการและภาพลักษณ์ของแบรนด์
- ตรวจสอบคุณภาพการสื่อสารกับลูกค้าให้สอดคล้องกับ Brand Tone
- สนับสนุนทีมให้มอบประสบการณ์ที่ดีและสม่ำเสมอแก่ลูกค้า
- Reporting & Improvement
- รายงานสถานะงาน ปัญหา และแนวทางแก้ไขให้ผู้บริหาร
- เสนอแนะแนวทางพัฒนาระบบและการทำงานในระยะยาว
คุณสมบัติ:
- มีประสบการณ์ด้าน Operation / Brand / Admin อย่างน้อย 2–3 ปี
- เข้าใจการทำงานหลังบ้าน (ออเดอร์, สต็อก, ระบบ, ทีมงาน)
- แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และติดตามงานจนจบ
- บริหารคน งาน และระบบได้พร้อมกัน
- สื่อสารและประสานงานกับหลายทีมได้ดี
- ทำงานเป็นระบบ ละเอียด และรับแรงกดดันได้
- เข้าใจ Customer Experience และ Brand Standard
Location: Ekkamai, Bangkok
–
🍒 Please keep TEENAGEMANAGER in your heart by adding #TEENAGEMANAGERjobs to your application. Thank you for being a part of our journey.
💌 If this listing is inappropriate You can inform us at social@teenagemanager.com
